1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu Indemio jest:
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z administratorem za pomocą wskazanego wyżej adresu e-mail.
2. Jakie dane możemy przetwarzać?
W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać dane przekazane dobrowolnie przez użytkownika, w szczególności:
- imię i nazwisko,
- numer telefonu,
- adres e-mail,
- rodzaj i kategorię zgłaszanej sprawy,
- treść wiadomości przesłanej za pomocą formularza,
Formularz dotyczący szkód osobowych nie wymaga przesyłania dokumentacji medycznej. Użytkownik może jednak dobrowolnie zawrzeć w opisie sprawy informacje dotyczące stanu zdrowia, leczenia lub rehabilitacji. Informacje takie mogą stanowić szczególną kategorię danych osobowych i podlegają zwiększonej ochronie.
3. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane przede wszystkim w celu:
- przyjęcia i analizy zgłoszenia przesłanego za pomocą formularza,
- skontaktowania się z użytkownikiem w sprawie przesłanego zapytania,
- oceny możliwości udzielenia pomocy w konkretnej sprawie,
- podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem ewentualnej umowy,
- realizacji obowiązków prawnych ciążących na administratorze,
- zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu.
Konkretna podstawa prawna przetwarzania zależy od charakteru zgłoszenia oraz dalszej relacji pomiędzy użytkownikiem a administratorem.
4. Formularze kontaktowe
Serwis umożliwia przesyłanie zapytań dotyczących spraw komunikacyjnych, majątkowych, osobowych oraz innych usług dostępnych w serwisie.
Za pomocą formularza użytkownik może przekazać podstawowe dane kontaktowe, wybrać rodzaj sprawy oraz opisać jej okoliczności. Dane te są wykorzystywane w celu obsługi zgłoszenia i skontaktowania się z użytkownikiem.
Na obecnym etapie serwis nie umożliwia przesyłania dokumentacji ani załączników za pomocą formularzy. Jeżeli dalsza analiza sprawy będzie wymagała przekazania dokumentów, sposób ich bezpiecznego przekazania zostanie uzgodniony bezpośrednio z użytkownikiem.
Użytkownik powinien przekazywać wyłącznie informacje niezbędne do wstępnej analizy sprawy i unikać podawania danych osób trzecich, jeżeli nie jest to konieczne.
5. Odbiorcy danych
Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym administratora w prowadzeniu serwisu i działalności, w szczególności dostawcom:
- hostingu i infrastruktury serwerowej,
- usług informatycznych,
- poczty elektronicznej,
- usług prawnych lub innych usług niezbędnych do obsługi konkretnej sprawy.
Dane mogą być również udostępniane uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
6. Jak długo przechowujemy dane?
Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
W przypadku zapytań przesłanych przez formularz dane mogą być przechowywane przez czas potrzebny do obsługi zgłoszenia, a następnie przez okres wymagany do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
7. Prawa użytkownika
Osobie, której dane są przetwarzane, mogą przysługiwać w szczególności prawa do:
- dostępu do swoich danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Jeżeli użytkownik uważa, że dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, może również złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.
Dostęp do danych jest ograniczony do osób i podmiotów, które potrzebują go do wykonywania swoich obowiązków.
10. Zmiany polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian sposobu działania serwisu, wykorzystywanych technologii lub obowiązujących przepisów.
Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze dostępna na tej stronie.
11. Kontakt w sprawach prywatności
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub korzystania z plików cookies można skontaktować się z administratorem: